INFORMACIJE O POSLOVNOM SUBJEKTU

NEXUS SUPPORT DOO
Orlovića Pavla 8
BEOGRAD-VRAČAR
PDV identifikacioni broj (PIB): 114291084, Matični broj (MB): 22001213
Web trgovina: MALEAA
Podrška za korisnike:
e-pošta: support@maleaa.com
tel.:  +381 (62) 807-97-67

GENERALNO

Korišćenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ako ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovu web stranicu.

NEXUS SUPPORT DOO može u bilo koje vreme izmeniti ove Uslove izmenom ovog teksta. Treba da povremeno posetite ovu stranicu kako biste proverili ažurirane Uslove, jer ste zakonski obavezani njima. Odredbe ovih Uslova mogu biti poništene izričitim pravnim aktima ili obaveštenjima prikazanim na drugim stranicama ovog sajta.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KUPACA

U ime NEXUS SUPPORT DOO smo se založili za zaštitu privatnosti svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovne operacije i informisanje korisnika u skladu sa dobrom poslovnom praksom i sa ciljem pružanja kvalitetne usluge. Pružamo kupcima mogućnosti, uključujući i mogućnost odlučivanja da li žele da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisniku/kupcu se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ovi podaci potrebni za obavljanje njihovog rada. Svi zaposleni koji se bave upravljanjem podacima u web trgovini MALEAA (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJAMA I KARTICAMA

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose preko javne mreže u zaštićenoj (šifrovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenijih kriptografskih tehnologija. Bezbednost podataka tokom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Halkbank Beograd, tako da se ceo proces naplate obavlja na sajtu banke. Nijedna informacija o platnoj kartici trenutno nije dostupna našem sistemu.

IZJAVA O PDV-U

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

IZJAVA O KONVERZIJI VALUTE

Sve isplate će biti izvršene u srpskoj valuti - dinaru (RSD). Iznos koji će biti naplaćen na vaš račun kreditne kartice dobijen je konvertovanjem cene u evrima/američkim dolarima u srpske dinare prema aktuelnom kursnom listu Narodne banke Srbije.

Prilikom naplate vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu prema kursnoj listi asocijacija kreditnih kartica. Usled ove konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na našem sajtu.

POVRAĆAJ NOVCA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog vraćanja, web trgovina MALEAA je dužna da izvrši povraćaj isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca vratiti sredstva na račun korisnika kartice.

FISKALNI RAČUNI

FISKALNI RAČUNI mogu Vam biti dostavljeni u digitalnom obliku (pdf, html) - prikazani na web sajtu ili dostavljeni putem e-pošte na adresu koju navedete kao "e-poštu za fakturisanje".

DOSTAVA I OTPREMA

Standardna dostava
300 RSD ILI BESPLATNO AKO POTROŠITE VIŠE OD 12000 RSD
3-5 radnih dana

Nakon narudžbe, vaša narudžba će biti isporučena u roku od 3-5 radnih dana*
Dobićete e-mail kada bude otpremljena, koji će sadržati informacije o praćenju
Vaša dostava će biti izvršena između ponedeljka i petka, izuzev državnih praznika
Poklon bonovi ne mogu se koristiti za besplatnu dostavu
*Tokom Black Friday-a, decembra i rasprodaja možda ćete morati da čekate duže na isporuku

Imajte na umu da MALEAA isporučuje na sve srpske poštanske brojeve

DOSTAVA ROBE

Sve porudžbine se kupcu isporučuju preko kurirske službe D-Express.
Ispravnost porudžbine proverava kupac. Kupac je dužan da odmah po prijemu pregleda isporučenu robu i da o eventualnim nedostacima odmah obavesti osobu koja vrši isporuku.

Prilikom preuzimanja naručene robe, kupac je dužan da proveri eventualna oštećenja i da ih odmah prijavi dostavljaču koji je isporučio robu, kao i da odbije da preuzme isporučenu robu sa vidljivim oštećenjem. Ukoliko naknadno primeti oštećenje na robi i ne vrati robu dostavljaču, kupac ima mogućnost da nas kontaktira putem office@@maleaa.com kako bi se roba preuzela u skladu sa dogovorom sa kupcem.
Ako kupac odbije porudžbinu pogrešno isporučenih artikala, dostavljač mora prilikom prijema utvrditi da je bila greška pri zameni artikala, tako što se posavetuje sa kupcem i kontaktira "MALEAA Web Shop" putem telefona za podršku ili e-poštom.

"NEXUS SUPPORT DOO / MALEAA Web Shop" zadržava pravo da odbije isporuku naručene robe ako utvrdi prekršaj ovih uslova i pravila oglašenih na sajtu.
Ukoliko je kupac pogrešio, troškove dostave plaća kupac, a roba se vraća MALEAA Web Shopu. Troškove dostave prilikom vraćanja i zamene kupljene robe snosi kupac, osim u slučaju kada kupac primi neispravnu ili pogrešnu stavku, tada troškove dostave plaća MALEAA Web Shop online prodavnica.

"NEXUS SUPPORT DOO / MALEAA Web Shop" nije odgovoran za način i kvalitet usluge koju pruža dostavljač.
Dostavljač se obavezuje da profesionalno i odgovorno izvrši isporuku narudžbine u skladu sa pravilima usluge i Opštim uslovima poslovanja e-trgovine MALEAA Web Shop online prodavnice.
U slučaju zakašnjenja isporuke zbog kvara na vozilu za isporuku ili drugih objektivnih ili subjektivnih razloga dostavljača, troškove dostave snosi dostavljač.

Jedan kupac može da kreira više porudžbina u toku jednog dana.

POVRAT ROBE

Veoma je važno da nam prijavite svaku štetu koju uočite putem naše e-pošte za podršku.
Ukoliko uočite takvu štetu, ne potpisujte potvrdu o prijemu pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok ne proverite da li je oštećenje ambalaže oštetilo sam proizvod ili gubitak delova. Ako proizvod nije oštećen, a svi delovi su numerisani, potpišite potvrdu o prijemu pošiljke.

REKLAMACIJE NA PODATKE ILI POGREŠNU VRSTU ROBE

Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije uvideli ste da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili informacije na fakturi nisu tačne, molimo Vas da nam pošaljete e-poštu sa vašim informacijama (ime, prezime, telefon) na e-poštu MALEAA Web Shop i opišete kakav problem imate. Mi ćemo u najskorijem roku odgovoriti na prijavljenu reklamaciju potrošača i obavestiti vas o daljim koracima. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od momenta prijave.

POLITIKA VRAĆANJA NOVCA I OTKAZIVANJE ONLAJN KUPOVINE

Imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu (onlajn naručivanje) u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim obaveze plaćanja troškova vraćanja proizvoda (u daljem tekstu: odustanak).

Ako želite da ostvarite svoje pravo na odustanak od ugovora, morate nam podneti izjavu o odustanku u gorepomenutom roku.
Izjavu o odustanku nam možete dostaviti elektronskim putem na e-mail adresu office@@maleaa.com.

Potrebno je da ručno potpišete izjavu o odustanku i dostavite nam fakturu za kupljeni proizvod na uvid.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada nam je poslata, ali teret dokaza da ste nam je blagovremeno poslali leži na vama.
U slučaju prijema kompletne i blagovremene izjave o odustanku, vratićemo vam novčana sredstva koja smo primili od vas na osnovu otkazane kupovine.
Mi vršimo vraćanje novca kada primimo vraćeni proizvod ili dokaz da ste nam poslali isti proizvod, šta god nastupi ranije.

Vraćanje novca se vrši istim sredstvima plaćanja koje ste koristili pri plaćanju. U slučaju vraćanja robe i vraćanja novca kupcu koji je prethodno platio jednom od platnih kartica, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog vraćanja, Prodavac je dužan da vrši vraćanje isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka vratiti sredstva na račun vlasnika kartice na zahtev prodavca.

U slučaju odustanka, dužni ste da nam vratite proizvod, odnosno da organizujete vraćanje proizvoda, bez odlaganja, i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku.

Proizvod vraćate na adresu jedne od naših maloprodajnih prodavnica i u vezi sa tim snosite direktne troškove vraćanja proizvoda.

Vi ste isključivo odgovorni za smanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja proizvodom koja nije adekvatna, tj. koja prelazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

U ime MALEAA Web Shopa, posvećeni smo zaštiti privatnosti svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovne operacije i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i sa ciljem pružanja kvalitetne usluge. Pružamo kupcima mogućnosti, uključujući i mogućnost odlučivanja o tome žele li ili ne da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima 1  su ovi podaci potrebni za obavljanje njihovog rada. Svi zaposleni MALEAA Web Shopa (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.   

VAŽENJE PRAVILA

"NEXUS SUPPORT DOO / MALEAA Web Shop" zadržava pravo da u bilo koje vreme, ako to smatra potrebnim, poništi ili izmeni bilo koji od opštih uslova korišćenja navedenih ovde. Svaka izmena ili poništenje Opštih uslova korišćenja stupa na snagu odmah po objavljivanju na ovom sajtu. Ako i dalje koristite web-sajt MALEAA Web Shop nakon što su Opšti uslovi korišćenja promenjeni, smatra se da ste se saglasili sa novim Opštim uslovima korišćenja MALEAA Web Shop internet prodavnice i snosite odgovornost za sve moguće posledice koji proističu iz promena u web sadržaju.

Ako se ne slažete sa opštim uslovima korišćenja MALEAA Web Shop online prodavnice, molimo vas da ne koristite MALEAA Web Shop i kontaktirajte nas putem e-pošte support@@maleaa.com, kako bi vas mogli obrisati iz korisničke baze online prodavnice.